K lekárovi sa objednáte aj cez internet

V predošlom čísle sme priniesli článok, v ktorom sme predstavili službu umožňujúcu konzultácie s lekárrmi cez internet. V tomto vydaní prezentujeme ďalšiu službu, ktorá spája lekárov a on-line komunikáciu. Vďaka portálu NavstevaLekara.sk sa na vyšetrenie objednáte cez internet.

Opadá tak nutnosť telefonovať lekárovi. Cez portál si veľmi jednoducho zarezervujete termín u vybraných doktorov. Proces je interaktívny, kalendár zobrazuje obsadené a voľné termíny a aktualizuje sa v reálnom čase. Lekárovi môžete nechať odkaz, na telefónne číslo vám príde overovací kód. Proces objednávania je rýchly, dokončíte ho tromi kliknutiami. Niekoho poteší, že portál nevyžaduje registráciu, čo novým používateľom urýchli objednávanie.

Vyberte si špecializáciu aj kraj

Proces objednania cez internet sa začína výberom špecializácie alebo kraja. Alternatívne je k dispozícii fulltextové vyhľadávanie - zadáte meno, špecializáciu, mesto alebo viaceré parametre v jednom výraze. Ak napríklad potrebujete stomatológa z Trenčína, vyhľadávaný výraz môže vyzerať takto: „stomatolog trencin". Portál nevyžaduje diakritiku, výsledky sú presné aj bez dĺžňov a mäkčeňov.

Rozhranie portálu je intuitívne, používateľ nie je presýtený informáciami

V druhom kroku vidíte výsledky vyhľadávania. Portál vás zároveň informuje o tom, či sa k lekárovi môžete objednať cez internet alebo nie. Ak áno, po kliknutí na jeho meno sa zobrazia detailné informácie a interaktívny kalendár. Ten je viditeľný aj na obrazovke s výsledkami vyhľadávania. V opačnom prípade sa používateľovi prezentujú základné údaje vrátane adresy a telefónneho čísla. Databáza portálu sa neustále rozrastá, a hoci sa k väčšine doktorov teraz cez internet neobjednáte, stránka výborne poslúži aj v úlohe komplexného katalógu. Momentálne totiž ponúka informácie o viac ako 21-tisíc lekároch.

Navstevalekara.sk rozlišuje niekoľko kategórií lekárov. Takzvaní nepartnerskí lekári sú prezentovaní všeobecnými informáciami, ktoré nemusia byť vždy aktuálne. Sú totiž preberané z iných zdrojov. Strieborní a zelení partneri sú doktori, ktorí overili uvedené informácie. Z toho dôvodu by mali byť aktuálne a často obsahujú aj dodatočné údaje, ako sú ordinačné hodiny, zoznam služieb, fotogaléria, vyjadrenie k prijímaniu nových pacientov alebo pomocné informácie, ako sa dostať do ordinácie.

Najvyššiu kategóriu tvoria zlatí partneri. Títo lekári sú z pohľadu používateľa najzaujímavejší, pretože majú najkomplexnejší profil. Okrem základných informácií si tu môžete pozrieť fotogalériu, zoznam ponúkaných služieb alebo podrobný profil lekára a ambulancie. Často je k dispozícii aj interaktívny kalendár, ktorý umožňuje jednoduché objednanie cez internet. Nie je to však pravidlo.

Doktori sú rozdelení do kategórií. Objednať sa môžete k niektorým zlatým lekárom.

Kategorizovanie doktorov sa prejavuje aj vo výsledkoch vyhľadávania, resp. pri hľadaní podľa špecializácie a kraja. Ak sú k dispozícii zlatí lekári s on-line kalendárom, tí sa zobrazia na prvých priečkach výsledkov. Za nimi sú uvedení ostatní zlatí, následne strieborní/zelení a nepartnerskí lekári.

Objednáte sa zadarmo

Lekári sa na portáli zaregistrujú cez špeciálnu subdoménu. Konto si vytvoria zadarmo. V prípade záujmu môžu využívať službu on-line kalendára. Tá je spoplatnená, za každú uskutočnenú objednávku zaplatí lekár euro. Vďaka tomu je objednávanie pre používateľa bezplatné. Doktori si môžu účtovať za objednané vyšetrenie poplatok - rovnako ako v prípade prednostného objednania priamo v ordinácii alebo cez telefón. V takom prípade je výška poplatku uvedená v potvrdzovacom formulári.

Takto vyzerá interaktívny kalendár. Používateľ má okamžitý prehľad o dostupných termínoch. Údaje sa aktualizujú v reálnom čase.

Pre lekárov funguje portál aj ako moderná forma prezentácie a reklamy. Používateľské rozhranie je intuitívne a jednoduché. Používateľ nie je presýtený informáciami, k žiadaným údajom sa prepracuje veľmi rýchlo.

Verdikt PC REVUE

Myšlienka portálu NavstevaLekara.sk je výborná. Možnosť listovať v internetovom katalógu doktorov, vyberať si podľa špecializácie a lokality a zarezervovať si vyšetrenie pomocou interaktívneho kalendára má veľký potenciál. Je však potrebné, aby systém začalo využívať viac lekárov. Aktuálne je projekt v začiatočnej fáze, a hoci portál funguje bez technických problémov, používatelia majú možnosť objednať sa cez internet iba k malému počtu lekárov. Veríme však, že sa situácia bude postupne zlepšovať. Takáto služba je prínosná pre používateľov aj lekárov - pre nich ide o ďalšiu formu prezentácie, ktorou môžu osloviť nových pacientov. Predsa len čoraz viac používateľov sa spolieha na internet pri hľadaní doktorov a zdravotného poradenstva. Možnosť objednať sa on-line, rýchlo a jednoducho je preto veľmi praktická.

Koncept portálu je vynikajúci, potrebuje však získať viac lekárov, ku ktorým sa dá objednať cez internet.

Pohľad z druhej strany

Stránka www.navstevalekara.sk poskytuje dobrý prehľad o lekároch jednotlivých odborností s možnosťou filtrovania na kraj, okres, mesto. Údaje o lekároch sú tu uverejnené podľa databázy Slovenskej lekárskej komory, bezplatne možno k dátam o adrese, telefónnych číslach priložiť aj svoju fotografiu, informácie o lekárovi a službách, čo slúži na lepšiu informovanosť pacientov. Výhodná pre pacientov je možnosť nájsť si odborných lekárov podľa adresy, u poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú uzavretú zmluvu na objednávanie si pacientov cez uvedenú stránku, možno rýchlo nájsť termín na odborné vyšetrenie a byť o tom tesne pred vyšetrením upovedomený formou SMS. Takisto lekári sú dobre informovaní o objednávkach, okrem objednávok cez internet si do systému objednania môžu dopisovať či zrušiť objednávky priamo u seba v ambulancii či cez telefón. Táto služba je pre lekárov spoplatňovaná, ale poplatky sú primerané (84 centov za objednávku, maximálne 20 eur mesačne).

Ladislav Macko, urológ, partnerský doktor www.NavstevaLekara.sk