V digitálnej vyspelosti bánk sú veľké rozdiely

Členské firmy Deloitte v regióne EMEA realizovali najkomplexnejšiu štúdiu digitálnej vyspelosti bankových inštitúcií. Tímy Deloitte analyzovali 238 bánk a 10 FinTech spoločností v 38 krajinách, pričom porovnali 826 funkcionalít. Štúdia sa uskutočnila na vzorke viac ako 8 000 klientov. Výsledkom tejto komplexnej analýzy je štúdia Deloitte EMEA Digital Banking Maturity Study. Štúdia odhalila niekoľko prekvapivých zistení a mala by slúžiť ako digitálna príručka pre každú banku, ktorá chce víťaziť v novom post-PSD2 svete bankovníctva. Skutočných digitálnych šampiónov je len zopár a sú medzi nimi zásadné rozdiely Spomedzi 38 krajín štúdia našla digitálnych šampiónov v Poľsku, Rusku, Španielsku, Švajčiarsku a Turecku. Na druhej strane, väčšina bánk v regióne EMEA je tzv. „digitálnymi osvojiteľmi“ a je tak vzdialená od digitálnych šampiónov. „Digitálnymi šampiónmi sú tie banky, ktoré svojim zákazníkom poskytujú širokú škálu digitálnych funkcií, spĺňajú alebo prevyšujú zákaznícke preferencie ...