ČR: 6 z 10 ľudí na internete nedostáva relevantný obsah. Zákazníci pritom môžu byť lojálnejší

Téměř polovina Čechů vnímá reklamu negativně. Relevantní obsah přitom může být užitečný pomocník. Převážně mladí lidé jsou na zobrazený obsah nejcitlivější právě na internetu a personalizované sdělení se pro ně stává stále důležitějším. Podle dat společnosti Sitecore by bylo 75 % zákazníků loajálnějších, pokud by měli dobrou zkušenost s naplněním svých očekávání. Zvýšení počtu konverzí je cílem každého obchodníka. Naprosto klíčovou roli přitom hraje personalizovaná komunikace se zákazníky. Ať už jde o promo v e-shopech, kampaňový obsah na vlastním webu či přizpůsobení newsletteru podle potřeb a přání zákazníka, obchodník musí vždy nabídnout relevantní sdělení. Firmy, které se nedokáží tomuto trendu přiblížit, čeká neodvratný sestup. Budoucnost značek leží v budování tzv. Customer experience. Naučit se přemýšlet jako zákazník a poznat jeho potřeby a přání. Tuto výzvu řeší Sitecore za pomoci sběru dat o uživatelích. Obchodník s jejich pomocí dokáže analyzovat, jaké produkty jsou pro ně ...