Externí ITčkári - čo od nich môžete vyžadovať?

Manažované IT služby ponúkajú servis v podobe personalizovanej starostlivosti externým IT manažérom. V minulosti sa títo „servisáci“ často pohybovali po chodbách firiem, dnes je to skôr rarita. Čo sa v tejto oblasti stalo za posledných 20 rokov? Zhrňme si na úvod, čo by mala táto služba poskytovať pre fungujúce a dobre nastavené  IT prostredie, či už pre firmy, alebo aj jednotlivcov: Fungovanie na pravidelnej báze; Komplexná podpora; Priestor nato, aby ste sa mali kam obrátiť v prípade problémov (opravy), požiadaviek (dodanie), konzultácii (expandovanie) + efektívny spôsob nahlasovania/komunikácie; Rýchla reakčná doba; Flexibilne nastavená cena za služby (napr. podľa počtu počítačov); Podporovaná infraštruktúra, ktorá zahŕňa počítače Win,Mac, Smartfóny, sieť, internet+firewall, tlačiarne, server, virtuálne servery, zálohovanie, cloud Microsoft 365, business aplikácie 3tích strán. Nevideli ste už dlhšie svojho ITčkára? Dôvodov môže byť viacero. Odpoveďou na túto otázku sú dva ...