Pracovníkov call centier nútia súhlasiť s ich monitorovaním pri práci z domu

Pracovníkov kolumbijského call centra, ktoré poskytuje outsourcované zákaznícke služby niektorým z najväčších spoločností v krajine aj v zahraničí, nútia podpísať zmluvu, ktorá ich zamestnávateľovi umožní nainštalovať kamery do ich domovov na monitorovanie pracovného výkonu pri práci z domu. Šesť ľudí pracujúcich pre Teleperformance, jednu z najväčších svetových spoločností prevádzkujúcich call centrá, ktorá medzi svojich klientov zahrnuje Apple, Amazon či Uber, vyslovilo znepokojenie pre zmluvu z marca, ktorá umožňuje monitorovanie kamerami s umelou inteligenciou v domácnostiach pracovníkov, hlasovú analýzu a ukladanie údajov zozbieraných od rodinných príslušníkov pracovníka vrátane mladistvých. Teleperformance zamestnáva viac ako 380 000 pracovníkov na celom svete vrátane 39 000 pracovníkov v Kolumbii. Jedna z pracovníčok, ktorá pracuje na účet Applu, pre NBC News uviedla, že podpísala zmluvu, pretože sa obávala straty zamestnania. Nadriadený jej povedal, že ak dokument odmietne pod ... Zobrazit Galériu