Cloud computing: cloudové aplikácie umožňujú obchodníkovi držať krok s inováciami

Pomer síl sa obrátil. Kým v minulosti držal väčšinu kariet v ruke obchodník, dnes sú to zákazníci, ktorí majú pri uzatváraní obchodu navrch. Prieskumy ukazujú, že dnešný klient je oveľa viac pripravený – až osem z desiatich ľudí využíva digitálne technológie na to, aby si o produktoch, o ktoré majú záujem, zistili čo najviac informácií na internete ešte predtým, ako vôbec vstúpia do obchodu. Obchodníci dnes musia omnoho viac dbať aj na svoju on-line povesť. Kým v minulosti mohlo sklamanie zákazníka z prístupu alebo kvality tovaru odradiť maximálne okruh jeho najbližších, dnes má vďaka sociálnym sieťam pocit z nakupovania podstatne širší dosah. Rovnaký prieskum ukazuje, že viac ako polovica zákazníkov, ktorí si už v predajni svoj nákup rozmysleli, tak urobila na základe negatívnych informácií získaných na internete. Nové príležitosti Väčšia prepojenosť a dostupnosť informácií však môže byť pre biznis aj dobrá správa. Až takmer 60 percent zákazníkov tvrdí, že sú ochotní dať šancu novej ... Zobrazit Galériu