Koncept AI agentov úplne zmení spôsob, ako pracujeme
Zatiaľ čo predchádzajúce iterácie AI sa zameriavali na vytváranie predpovedí alebo generovanie obsahu, teraz sme svedkami objavenia sa niečoho oveľa sofistikovanejšieho: AI agentov, ktoré môžu nezávisle vykonávať zložité úlohy a robiť rozhodnutia. Táto tretia vlna AI, známa ako „agentská AI“, predstavuje zásadný posun v tom, ako uvažujeme o umelej inteligencii na pracovisku a ako s ňou komunikujeme. Prvá vlna bola skutočne prediktívna AI.
Umožnila podnikom predpovedať trendy a robiť rozhodnutia založené na údajoch. Druhá vlna nám priniesla generatívnu AI so schopnosťou generovať obsah a viesť rozhovory s ľuďmi. Teraz vstupujeme do tretej vlny – agentskej AI, kde systémy AI môžu autonómne vykonávať úlohy a interagovať s inými agentmi AI. Nové agenty AI nielen reagujú na výzvy alebo generujú obsah, ale aj konajú.
Predstavte si pracovisko, kde sa agenty AI špecializujú na rôzne úlohy – od služieb zákazníkom až po rozvoj predaja a ďalšie. V budúcnosti tieto agenty AI rozšíria ľudské schopnosti, pričom ľudia preberú úlohy podobné náčelníkom štábu, ktorí koordinujú a riadia tímy agentov AI. Táto transformácia už podnietila vznik nových zaujímavých pozícií, ako sú školitelia agentov AI, organizátori pracovných postupov AI a úradníci pre dodržiavanie etiky AI.
Praktické aplikácie agentskej AI sa už formujú v rôznych odvetviach. Napríklad v oblasti služieb zákazníkom agenty AI dokážu spracovať komplexné požiadavky na podporu od začiatku až do konca. V blízkej budúcnosti váš osobný agent AI bude môcť kontaktovať agenta AI spoločnosti prenajímajúcej autá, aby vyjednal najlepšiu ponuku na základe vašich preferencií a harmonogramu. V zdravotníctve by špecializované agenty AI mohli vytvárať pacientom súhrny liekov, zatiaľ čo vo finančníctve by mohli riešiť spory a poistné udalosti.
Tieto agenty sa môžu nasadiť na požiadanie, prispôsobiť špecifickým obchodným potrebám a podľa požiadaviek zväčšiť alebo redukovať. Hoci potenciál agentskej AI je obrovský, jej nasadenie si vyžaduje značnú zodpovednosť. Nesprávny postup autonómneho agenta totiž môže viesť ku katastrofe. Táto skutočnosť viedla k vývoju sofistikovaných ochranných zábran a princípu „človek pri kormidle“, ktorý zabezpečuje, aby si človek udržal kontrolu nad kritickými bodmi rozhodovania a zároveň umožnil agentom AI pracovať autonómne v rámci presne vymedzených hraníc.
V budúcnosti sa bude vzťah medzi ľuďmi a agentmi AI naďalej vyvíjať. Smerujeme k svetu, v ktorom môže mať každý profesionál svoje vlastné agenty AI a organizácie budú udržiavať flotily špecializovaných AI pracovníkov. Úspech v tejto novej paradigme si však vyžaduje zmenu ľudských zručností. Profesionáli budú musieť porozumieť schopnostiam a obmedzeniam AI, naučiť sa efektívne delegovať úlohy na agenty AI a rozvíjať nové kompetencie pri organizovaní spolupráce medzi človekom a AI.
Budúcnosť práce bude závisieť od našej schopnosti efektívne spolupracovať s agentmi AI. Tí, ktorí túto transformáciu prijmú včas, budú mať najlepšiu pozíciu na využitie jej potenciálu a vytvoria efektívnejšie, inovatívnejšie a produktívnejšie pracoviská, na ktorých budú ľudia a agenty AI bezproblémovo spolupracovať.
Zdroj: forbes.com.
Zdroj Foto: depositphotos.com.
