Cisco a Salesforce oznámili strategickú alianciu. Zameria sa na oblasti tímovej spolupráce, internetu vecí a na kontaktné centrá

Spoločnosti Cisco a Salesforce oznámili uzatvorenie strategickej aliancie, ktorá sa zameria na vývoj riešení v 3 oblastiach: nástroje pre spoluprácu, internet vecí a zákaznícke služby. Obe spoločnosti budú spolupracovať predovšetkým na vývoji produktov, ktoré prepoja príslušné platformy Cisco s produktmi Salesforce. Cieľom aliancie je ponúknuť podnikom nástroje pre zvýšenie efektivity ich zamestnancov. V oblasti spolupráce poskytnú spoločnosti Cisco a Salesforce svojim zákazníkom natívnu integráciu nástrojov Cisco Spark a Cisco WebEx s produktmi Salesforce Sales Cloud a Service Cloud. Táto integrácia umožní zákazníkom komunikovať prostredníctvom chatu, videa i hlasového hovoru bez toho, aby museli opustiť prostredie Salesforce alebo inštalovať plug-in. Tým sa eliminujú problémy, spojené s prepínaním aplikácií. Integrácia Cisco Jasper a Salesforce IoT Cloud má umožniť predovšetkým komplexnejší prehľad firiem o ich službách postavených na internete vecí. Kým Cisco Jasper poskytuje zákl ...