M7 GROUP a CONTINUUM GLOBAL SOLUTIONS zostávajú naďalej strategickými partnermi

Continuum Global Solutions, globálny poskytovateľ starostlivosti o zákazníkov, dnes oznámil predĺženie svojho strategického partnerstva v oblasti zákazníckeho servisu so značkou Skylink spoločnosti M7 Group, najväčším poskytovateľom satelitnej a internetovej televízie na Slovensku a v Českej republike. Continuum bude aj naďalej zodpovedať za správu väčšiny interakcií Skylinku s jeho koncovými užívateľmi prostredníctvom obsluhy prichádzajúcich hovorov, chatov, správ cez sociálne médiá a e-mailov v oboch krajinách. To zahŕňa väčšinu požiadaviek týkajúcich sa služieb pre zákazníkov, predaja, lojality, či riešenia technických problémov. „Tím Continuum, ktorý sa stará o našu platformu, je dokonalým príkladom toho, ako by mali byť riadené aktivity v oblasti zákazníckeho servisu,“ povedal Andreas Fleschurz, VP Operations z M7 Group. „Tento tím je skutočným hlasom našich zákazníkov a neustále sa zameriava na zvyšovanie ich spokojnosti v kombinácii s vyššou kvalitou a efektivitou. Flexibilná a ...