Rok 2025 by mohol byť rokom, keď svet zaplavia AI agenti
Technologickí lídri si predstavujú, že v roku 2025 zažijeme boom agentov AI – autonómnych digitálnych pracovníkov, ktorí dokážu skutočne robiť veci, nielen četovať. Na jednej strane stoja technologickí lídri ako Marc Benioff, generálny riaditeľ Salesforce a jeden z najhorlivejších technologických optimistov v oblasti AI, ktorý povedal, že vstupujeme do „éry agentov“, kde autonómni pracovníci AI odomknú „obrovskú kapacitu“ a zásadne nanovo definujú prácu, ako ju poznáme.
Na druhej strane spoločnosť Goldman Sachs varuje, že približne 1 bilión dolárov vložených do infraštruktúry umelej inteligencie môže priniesť prekvapivo skromné výnosy, pričom skeptici tvrdia, že táto technológia ešte nie je schopná vyriešiť zložité problémy potrebné na to, aby ospravedlnila takéto obrovské investície.
Benioff si predstavuje množstvo agentov AI pracujúcich nezávisle spolu s ľuďmi, pričom budú zvládať všetko od zákazníckeho servisu až po riadenie zásob bez ľudského zásahu. Podľa jeho názoru budú títo digitálni pracovníci viesť k bezprecedentnému nárastu produktivity a rastu HDP, čím vytvoria oveľa viac pracovných miest, než zrušia. Analytici spoločnosti Goldman však vykresľujú triezvejší obraz.
Jim Covello, vedúci globálneho výskumu akcií spoločnosti, tvrdí, že na rozdiel od minulých transformačných technológií, ako je elektronický obchod, ktorý okamžite ponúkal lacnejšie riešenia existujúcich problémov, AI zostáva neúmerne drahá, pričom jej robí problém efektívne zvládnuť aj základné úlohy. Firma odhaduje, že v nasledujúcom desaťročí by AI mohla zvýšiť produktivitu v USA len o 0,5 % a HDP o menej ako 1 %, čo je ďaleko od revolučného vplyvu, ktorý jej zástancovia sľubujú.
Realita pravdepodobne leží niekde medzi týmito extrémami. Tom Coshow, analytik spoločnosti Gartner, pokladá rok 2025 za kľúčový, no zároveň náročný pre technológiu agentov AI. Na rozdiel od četbotov alebo asistentov AI, ktorí jednoducho odpovedajú na otázky, agenty sľubujú, že budú aktívne plniť úlohy a robiť rozhodnutia. Tento rozdiel upútal pozornosť odvetví, ktoré predtým prejavovali malý záujem o AI.
Podľa prieskumu spoločnosti Gartner bude približne tretina podnikových softvérových aplikácií do roku 2028 obsahovať nejakú formu umelej inteligencie, pričom v súčasnosti je to menej ako 1 %. Spoločnosť tiež predpovedá, že do roku 2028 sa bude najmenej 15 % každodenných pracovných rozhodnutí robiť autonómne prostredníctvom agentov AI. Pre široké nasadenie však pretrvávajú významné výzvy.
Prvé prípady aplikovania sa pravdepodobne zamerajú na úzke, presne definované úlohy, ako je vývoj softvéru, automatizácia služieb zákazníkom a optimalizácia dodávateľského reťazca. A aj v týchto kontrolovaných prostrediach zostáva spoľahlivé fungovanie agentov významnou prekážkou. Spoločnosti zisťujú, že potrebujú viacero vrstiev zabezpečenia vrátane „ochranných agentov“, monitorujúcich aktivity iných agentov AI, či nedochádza k chybám alebo neoprávneným činnostiam.
Keď organizácie nasadia tisíce agentov, zložitosť správy ich zabezpečenia a monitorovania ich činností sa stáva veľkou výzvou, ktorá by si mohla vyžadovať úplne nové platformy len na dohľad. Tieto ťažkosti sú ešte znásobené základnými obmedzeniami samotnej technológie umelej inteligencie. Tie isté problémy, ktoré trápia veľké jazykové modely, ako sú halucinácie a nekonzistentné výstupy, sa stávajú ešte problematickejšími, keď sú systémy AI schopné samostatne konať.
Zdroj: qz.com.
Zdroj Foto: depositphotos.com.
